Les messages, WhatsApp et la page du séjour
Quatre messages par logement, validés une fois, partent seuls à leur heure : la réservation confirmée, les instructions d'arrivée, après l'arrivée, les instructions de départ. Tout le WhatsApp de la conciergerie arrive dans « Conversations ». Et la page du séjour donne l'accès, le wifi, les infos pratiques, les extras et la caution.
Comment ils partent
Validés une fois, envoyés à leur heure
Quatre moments
À la réservation ; la veille de l'arrivée à 18 h ; le lendemain de l'arrivée à 10 h ; la veille du départ à 18 h. Le même texte pour tous vos logements, ses champs remplis pour chacun : le prénom, les dates, l'adresse, l'accès, le wifi.
Traduits pour qui ne lit pas le français
À la validation, un modèle d'IA les traduit en anglais, sans toucher aux champs : vous lisez la traduction, et elle part sous la même validation.
Un trou ne part pas
Un message dont un champ est vide, ou qui a changé depuis sa validation, attend : l'écran dit lequel, et la réservation dit où en est chacun.
Tout WhatsApp, dans « Conversations »
Ce qui arrive au numéro WhatsApp de la conciergerie s'y range par qui écrit : voyageur, propriétaire, équipe, artisan. Un numéro inconnu se classe d'un geste, et la réponse part de l'application.
La page du séjour, et ce qui s'y paie
Le voyageur y lit l'adresse, l'accès et le wifi. Il y achète un extra, demande à arriver plus tôt ou partir plus tard, et donne sa carte pour la caution : rien n'est débité sans votre accord.
Ses limites, dites
Ce que les messages ne font pas
- NonLe code d'accès ne s'affiche sur la page qu'à partir de la veille de l'arrivée.
- NonDeux langues, le français et l'anglais ; quatre messages, à heure fixe.
- NonLes groupes WhatsApp ne remontent pas, ni ce qui s'écrit à un autre numéro que celui de la conciergerie.
Questions fréquentes
- Les messages partent-ils sans moi ?
- Oui, une fois validés pour un logement : à leur heure, une seule fois par réservation. Un texte changé repart en relecture.
- Le voyageur peut-il répondre ?
- Oui, sur sa plateforme ou sur WhatsApp. Sa réponse arrive dans « Conversations », où l'agent peut préparer la vôtre, qui part une seule fois.
- Que contient la page du séjour ?
- L'adresse et les horaires, la façon d'entrer et son code, le wifi, le stationnement, les poubelles, les règles de la maison et les équipements ; les extras, les horaires décalés et la caution ; et la fiche de police, si vous la proposez.
- Où va l'argent des extras et de la caution ?
- Sur le compte Stripe de la conciergerie : l'application n'encaisse rien. Une caution se lève après le départ, et ne se prélève que sur votre appui, avec sa raison.
- Et les avis ?
- Les avis Airbnb et Booking.com arrivent dans « Avis ». L'agent propose une réponse dans la langue de l'avis ; elle n'est publiée que sur votre appui.
Vos messages, validés une fois
Quinze jours d'essai, avec toute l'application. Ensuite, 15 € par logement en service et par mois, sans engagement.